FAQ

ご注文内容について

有料にてギフト用のオリジナル紙袋をご用意しております。購入の際に、ギフト用オリジナル紙袋を選択することが可能です。必要な枚数を選択ください。

メールにて自動で注文内容をお送りしております。またマイページの購入履歴からも注文内容を確認頂けます。

「docomo.ne.jp」「ezweb.ne.jp」「i.softbank.jp」など携帯キャリアのメールをご利用の場合、ご注文メールなどが届かない場合がございます。パソコンやGmailなどのWebメールアドレスでのご登録をオススメいたします。ドメイン指定受信および、「メールアドレスの受信許可設定」にて、「@latte-an.com」の受信設定をお願いいたします。

マイページから発行が可能です。

マイページから発行が可能です。

発送前のご注文に限り承ることが可能です。
お問い合わせフォームに注文番号・お名前・キャンセル希望と記載し、ご連絡ください。

お問い合わせフォームはこちら

 食品という性質上、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。予めご了承ください。
食品(健康食品含む)以外のもの、商品不良・発送ミスによる返品・交換につきましては、以下をご確認ください。

1. 商品をカートに入れ、レジに進むをボタンを押す
2. お支払い画面でクーポンコードを入力し「適用」を押す
3. 反映を確認後、ご注文確定までお進みください
※ディスカウント(割引)を設定している商品とクーポンコードの併用は出来ません。

配送について

 一律850円(税込み)になります。

配送は国内のみとなっております。

日付指定は不可となっております。予めご了承ください。

発送前のご注文に限り承ることが可能です。
お問い合わせフォームに注文番号・お名前・キャンセル希望と記載し、ご連絡ください。

対応可能ですが、別途送料(850円(税込み))がかかります。

商品について

各商品の詳細ページより確認可能です。
ページ内に記載されていないことでご質問がある場合はお手数ですが、問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

HACCP認証を取得済みの国内工場で製造されたものをアルミパウチに詰めています。

付属スプーンはつきません。予めご了承ください。

直射日光・高温多湿を避けて保存してください。

必ずかかりつけの医師とご相談の上、ご利用ください。

必ずかかりつけの医師とご相談の上、ご利用ください。

各原材料の情報は、商品裏面の原材料名をご確認ください。また必ずかかりつけの医師とご相談の上、ご利用ください。
※本品製造工場では(乳成分・小麦・大豆・ゼラチン・豚肉・オレンジ・バナナ・アーモンド)を含む製品を製造しています。

お好みに合わせて温めて飲んでいただくことが可能です。シェイカーに温めた牛乳等を入れてご使用の場合、振るときや開封時に吹きこぼれや火傷の可能性がありますので十分にご注意ください。シェイカーを使わず、耐熱のコップ等に入れて静かにかき混ぜる方法を強く推奨します。

開封後はお早めにお召し上がりください。
開封後の保管方法と詳細な賞味期限に関しては、お届け品の各商品裏面に記載しております。

会員登録について

お手数ですが、問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
お問い合わせフォームはこちら

お客様都合の返品・交換 

・お届け商品を返品、交換される場合には、到着後1週間以内にご返送ください。

・完全未使用の場合に限り、商品代金を全額返金いたします。
・お客様のご事情による返品の場合、返送料はお客様負担となります。

商品不良・発送ミスによる返品・交換

・手に届いた商品が不良品だった場合、到着後1週間以内にご返送ください。

・商品不良など当社責任の場合、商品代金と各種送料を全額返金いたします。返送料は当社負担となります。

※配送途中での汚れや商品の間違えなど万一不都合な点がございましたらお手数をおかけ致しますが、お受取り1週間以内にお問い合わせフォームにご連絡をお願い致します。

・手に届いた商品が注文したものとは異なる場合、到着後1週間以内にご返送ください。
・発送ミスなど当社責任の場合、商品代金と各種送料を全額返金いたします。返送料は当社負担となります。
※配送途中での汚れや商品の間違えなど万一不都合な点がございましたらお手数をおかけ致しますが、お受取り1週間以内にお問い合わせフォームにご連絡をお願い致します。